Arris D3.1 WiFi modem

• Ellenőrizd az összes elektromos csatlakozást, hogy a vezeték megfelelően csatlakoztatva van mindkét végén (nem csúszott szét). Fontos: Kizárólag az modemmel együtt kapott adaptert és tápkábelt használd.

• Ha a tápkábelt elosztóhoz csatlakoztattad, győződ meg róla, hogy az elosztó bekapcsolt állapotban van.

• Ellenőrizd, hogy a modem hátulján lévő Power kapcsoló bekapcsolt állásban van-e.

• Végül ellenőrizd a biztosítékot és az áramkör megszakító panelt.

A modem első üzembe helyezésekor akár 30 percbe is telhet, mire létrejön az internetkapcsolat. Ennek állapotát a LED-eken követheted nyomon.

Az Internet LED-nek folyamatos fehér fénnyel kell világítania. Amennyiben a fény villog vagy más színű, a kapcsolat még nem épült fel. Ha a villogás 30 percnél tovább tart, első körben ellenőrizd a kábelcsatlakozásokat.

A kábeleknek szilárdan kell kapcsolódniuk. A koax kábel ne csípődjön be, ne legyen rajta csomó, és ne törjön meg élesen – ezek bármelyike működésbeli hibát okozhat. Amennyiben egy vagy több koax elosztó is van a modem és a CATV aljzat között, távolítsd el az elosztókat, és csatlakoztassa a modemet közvetlenül az aljzathoz.

További hiba esetén vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.

• A számítógéphez való közvetlen csatlakozás esetén a csomagban kapott kábelt javasoljuk használatra. Nem megfelelő típusú kábel, kapcsolati hibákat okozhat.

• Ellenőrizd a hálózati konfigurációkat, mint például: MAC szűrés, DHCP beállítások, Szülői felügyelet.

• Javasolt lehet még újraindítani a modemet a reset gombbal.

• Ha a fentiek sem segítettek, állítsd vissza a gyári beállításokat.

• Ellenőrid, hogy a Wi-Fi LED világít-e a modem elején. Ha nem, kapcsold be.

• Ha korábban kikapcsoltad az SSID sugárzást, kapcsold vissza ideiglenesen.

• Ideiglenesen kapcsold ki a jelszó kérést, és így próbálj csatlakozni.

• Ellenőrizd a hálózati konfigurációkat, mint például: MAC szűrés, DHCP beállítások, Szülői felügyelet.

• Javasolt lehet még újraindítani a modemet a reset gombbal.

• Ha a fentiek sem segítettek, állítsd vissza a gyári beállításokat.

A szakadozást általában interferencia okozza. Az interferencia két leggyakoribb forrása a 2,4 GHz vezeték nélküli telefonok és a mikrohullámú sütők. Amennyiben nem lehet eltávolítani az interferenciát okozó terméket, válts át egy másik vezeték nélküli csatornára.

Lassú letöltést az is okozhatja, ha nagyon népszerű weboldalt keresel fel. Lehet, hogy az oldal nem tud megbirkózni a kérések tömegével. Amennyiben más oldalak gyorsan letöltődnek, várj pár percet, és próbálkozz újra. A csúcsidőben való használat szintén befolyásolhatja a csatlakozási sebességet. A LAN-on folyó egyéb kommunikáció vagy a vezeték nélküli kapcsolatokkal való interferencia is lassíthatja a csatlakozást.

A Wi-Fi kapcsolatot ezen kívül számos tárgy, falak és más interferenciák is zavarhatják, így a kapcsolat a modem és a használt eszköz között lassabb átviteli sebességgel valósulhat meg, mint kábelen.

Annak érdekében, hogy a telefonszolgáltatás elérhető legyen a modemen, előzetesen szükséges annak megrendelése ügyfélszolgálatunkon. Ha ez megtörtént, az alábbi lépések segíthetnek a probléma forrásának azonosításában.

• Ellenőrizd, hogy a modem csatlakoztatva van-e, valamint van-e áram az aljzatban. Csak az eszközzel együtt kapott külső adaptert és tápkábelt használd.

• Ellenőrizd a koax csatlakozást a modemnél és a falnál. Győződj meg róla, hogy elég szoros a csatlakozás (nem csúszott szét).

• Ellenőrizd, hogy a telefon csatlakoztatva van-e a modem Rj11-es foglalatába („Tel 1” feliratú port)
  
  Amennyiben igen, próbálkozz egy másik telefonkészülékkel. Abban az esetben, ha másik készülékkel sincsen tárcsahang, próbálkozz még meg egy másik telefonkábellel.

További hiba esetén vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.